Projekt FSR

Tvoríme siete poskytovateľov sociálnych služieb ako efektívnu formu pomoci v núdzi pre jednotlivcov aj rodiny.

Pojem sieťovanie sociálnych služieb je možné chápať ako:

• Vytváranie sietí rôznych pomáhajúcich, predovšetkým sociálnych a psychologických služieb v prospech klienta.
• Efektívnu, plánovanú a priebežne vyhodnocovanú spoluprácu viacerých pomáhajúcich subjektov na realizovaní spoločného cieľa za účasti klienta.
• Tvorbu podporných sietí pre klientov v oblasti sociálnoprávnej ochrany, sociálnej kurately a sociálnych služieb.
• Prepojenie klienta na komunitné služby tak, aby ich klient mohol lepšie využívať – informovanosť, dostupnosť, kvalita.
• Účelné vyskladanie pomoci pre klienta a zabezpečenie poskytnutia služieb rôznych pomáhajúcich organizácií v prospech klienta v krízových situáciách.
• Podpora komunikácie medzi klientom a organizáciách v rôznych rezortoch: sociálnych vecí, školstva, zdravotníctva, štátne a verejné inštitúcie, ap.
• Rozvoj efektívnej pomoci klientov tvorbou plánov pomoci
• Zverejnenie a predstavenie služieb príslušných subjektov s ich kompetenciami

Sieťovanie poskytovateľov sociálnych služieb ako nástroj v praxi nám odpovedá na nasledujúce otázky:

• Ako zvýšiť účasť klienta na riešení jeho situácie?
• Ako zosúladiť pomoc klienta zo strany viacerých odborníkov?
• Ako využiť sieťové stretnutia k plánovaniu pomoci?
• Ako tvoriť sieť pomoci pre klientov?
• Ako debarierizovať prístup klienta k pomoci?
• Ako a koho prizvať k systému pomoci klientovi?
• Ako objaviť pomáhajúce služby, o ktorých klient netuší?

Sieťovanie poskytovateľov sociálnych služieb ako nevyhnutnosť

Skúsenosti odbornej praxe môžu vypovedať veľa o našom súčasnom sociálnom systéme podpory sociálne odkázaným občanom. Napríklad o, že máme nedostatok dostupných komunitných služieb reagujúcich sa súčasné potreby a problémy rodiny, že máme nedostatok ambulantných terénnych služieb pre podvečerné hodiny a víkendy. Problematickým prvkom sociálnej siete je aj nedostatok účinnej prevencie pre klientov rizikových skupín a nedostatočne zabezpečené zrozumiteľné informovanie klientov o možnostiach podpory a pomoci.

Pre porovnanie uvádzame, ako vníma ohrozenie detstva Rada Európy na základe výsledkov výskumov detí pod sociálnoprávnou ochranou štátu a detí v náhradnej rodinnej starostlivosti (sú to znaky typické pre východnú a strednú Európu):

• Nedostatok základných sociálnych služieb a podpory rodiny v porovnaní s ostatnou Európou
• V prechodnom období sa v týchto krajinách vyskytujú veľké problémy s deťmi ulice, so zanedbávaním, s neprispôsobivými minoritami
• Vzťah medzi nedostatkom komunitných služieb pre rodiny a umiestnením dieťaťa mimo rodiny je vo východnej a strednej Európe preukázateľný
• Ústavná starostlivosť ako dlhodobé prostredie pre dieťa spôsobujú vážnu depriváciu, ktorá má za následok ohrozenie vývinu a ďalšej úspešnosti v živote dieťaťa
• Žiadne dieťa do 3. rokov veku dieťaťa by nemalo byť umiestnené v ústavnej starostlivosti bez svojho primárneho opatrovateľa.

Skôr než začneme sieťovať

Sieťovanie je dôležité efektívne naplánovať. Úspech dobrého výsledku stretnutia závisí od viacerých faktorov, napr.: ako dobre a reálne stanovíme termín stretnutia, ako pripravíme partnerov na to, čo sa bude diať, koľko dostatočného času si na stretnutie vyhradíme a ako si rozvrhneme program, či je dostatočne pochopený cieľ spolupráce, ap.

Pravidlá stretnutia:

• Sme tu aby sme podporili klienta v jeho snahe o zlepšenie kvality života, hľadaní ďalších možností riešenia jeho situácie
• Sme tu aby sme klientovi predstavili rôzne druhy služieb a pomáhajúcich organizácií
• Všetci sme tu rovnocenní
• Sme tu aby sme spolu hovorili, počúvali sa, tvorili a plánovali
• Sme tu aby každý svojim dielom prispel k úspechu spoločného snaženia v sieťovaní služieb

Pravidlá odporúčame umiestniť na viditeľnom mieste počas celého stretnutia, prípadne sprostredkovať osobne (e-mailom, kopírované)

Návrh programu stretnutí, ktoré pomáhajú sieťovaniu:

• Predstavenie všetkých prítomných na diele sieťovania sociálnych služieb v rámci kraja a regiónu
• Zhrnutie situácie klienta a jeho potrieb
• Rekapitulácia doteraz poskytovaných služieb klientovi (ak boli poskytnuté) a ďalšie relevantné ponuky zo strany partnerov siete poskytovateľov sociálnych služieb
• Diskusia
• Spätné väzby prítomných na priebeh stretnutia, potreby a záujmov klienta

Program stretnutia je vhodné predstaviť vopred (e-mailom, telefonicky, ap.)

Prepojenosť sieťovania na legislatívu:

Zákon č. 36/2005 Z.z. o rodine

Zákon č. 305/2005 Z.z. o sociálnoprávnej ochrane detí a sociálnej kuratele

Zákon č. 36/2005 Z.z. o sociálnych službách

Zhrnutie na záver:

Sieťovanie sociálnych služieb z pohľadu viacerých partnerov určite nie je všeliekom a nie je ju možné používať univerzálne, nakoľko každý prípad je nutné riešiť individuálne. Sieťovanie však prináša všetkým zúčastneným novú kvalitu komunikácie a teda možnosť novej kvality pomáhajúcich a spolupracujúcich vzťahov. Sieťovanie dáva príležitosť pružne a citlivo reagovať na potreby samotných klientov a zlepšiť ich prístup k pomáhajúcim službám.

Jedna z ciest, ako skvalitniť pomáhajúce služby, je robiť služby pre klientov a ďalšia cesta je robiť služby s klientmi. Vtiahnuť ich v čo najväčšej miere do rovnocennej spolupráce. Sieťovanie dáva možnosť vytvoriť z podpory a pomoci partnerstvo – partnerstvo klienta a odborníka. V prílohe sa nachádza Databáza inštitúcií poskytujúce sociálne služby.

Databáza inštitúcií poskytujúce sociálne služby: Databaza_institucii_socialnych_sluzieb_2013.xls (90,5 kB)